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URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

060606

Partecipazione Popolare

Sistema informativo procedura negoziata

Protezione Civile

Statuto Roma Capitale

Roma Statistica

Open Data

Cambio di Residenza in tempo reale

Turismo

Bibliotu

Linea Amica

Suap

Suar

Organizzazione

Nell’organizzazione dell’ufficio si è presa quale riferimento l’ordinanza del Sindaco n. 265 del 23 dicembre 2014, con la quale sono state affidate le deleghe sulle singole materie ai componenti della Giunta Capitolina (assessori).
Le deleghe conferiscono agli assessori i compiti di proposta, di indirizzo , di coordinamento e di controllo sulle materie.
Tale scelta permette all’ufficio di essere “omogeneo” con il resto della struttura organizzativa di Roma Capitale che, viste le dimensioni della città, è assai complessa ed articolata.
Per quanto detto l’ufficio risulta articolato nelle seguenti aree tematiche:

 

Freccia grigia

Sicurezza – Polizia Locale – Decentramento amministrativo – Relazioni internazionali – Olimpiadi 2024

Freccia grigia

Personale – Lavoro – Periferie

Freccia grigia

Patrimonio – Politiche UE – Comunicazione – Pari Opportunità

Freccia grigia

Urbanistica

Freccia grigia

Politiche sociali – Salute – Casa e Emergenza abitativa

Freccia grigia

Trasporti e Mobilità – Rapporti con l’Assemblea Capitolina

Freccia grigia

Roma Produttiva – Città Metropolitana

Freccia grigia

Cultura – Creatività – Promozione artistica – Turismo

Freccia grigia

Ambiente – Rifiuti

Freccia grigia

Scuola – Università – Sport – Qualità della vita – Partecipazione

Freccia grigia

Lavori Pubblici – Infrastrutture – Manutenzione urbana – Protezione Civile – Progetti speciali

Freccia grigia

Legalità – Trasparenza – Contratti – Appalti – Beni confiscati alla mafia – Contrasto all’usura

Freccia grigia

Bilancio – Razionalizzazione della spesa

Uno o più funzionari si prendono cura di ciascuna area tematica approfondendone gli argomenti così da poter rispondere con competenza alle istanze dei cittadini.

Alcune voci dell'elenco sono cliccabili e collegano a contenuti utili per approfondire le singole materie.

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Sistema Informativo

I notevoli flussi lavorativi vengono gestiti attraverso URC-A!, un software gestionale personalizzato sulle esigenze dell’Ufficio.
Sviluppato interamente da personale di Roma Capitale, URC-A! non ha comportato alcun costo per l’amministrazione, come anche i futuri aggiornamenti e la manutenzione ordinaria.
Il programma registra l’iter lavorativo, a partire dal primo contatto con cui il cittadino espone le sue esigenze o segnala un problema inerente la città, passando per ogni singola azione intrapresa dall’Ufficio, fino all’atto conclusivo che porta alla risoluzione della richiesta, ove possibile. Oltre all’opportunità di ricostruire in qualsiasi momento ogni singolo caso, questa funzione permette di analizzare quali soluzioni si sono rivelate più idonee, in termini di efficienza ed efficacia, per le diverse tipologie di problema che i residenti della Capitale evidenziano.
L’applicazione è di tipo client-server, diviso in un back-end che contiene i dati e risiede in un’area di memoria riservata, ed i front-end installati sui PC degli operatori.
La Sicurezza dei dati è assicurata sia dalla crittografia del back-end, che dal sistema di log-in che permette l’accesso ai soli operatori autorizzati. Tutto il software è sviluppato in VBA, mentre la struttura della base dati e gli oggetti per la relativa gestione sono controllati dall’ultimo motore per database Microsoft ACE.

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