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Report

 

Rapporti sulle attività dell'URC

I rapporti vengono redatti grazie ad URC-A!, l’applicazione gestionale personalizzata sulle esigenze dell’Ufficio, realizzata in house, che gestisce tutto il flusso delle pratiche categorizzandole secondo diversi tipi di indicatori.

In questo modo gli amministratori ed i cittadini possono, con immediatezza, consultare le tematiche maggiormente segnalate dai cittadini ed i livelli di risoluzione per ogni singola materia.

Anche la reportistica, come tutte le attività dell’URC, è soggetta a modifiche ed implementazioni nell’ottica del continuo miglioramento.

In particolare la reportistica ha segnato le seguenti integrazioni:

 

Da giugno 2016. Integrazione dei dati di SGR (Sistema Gestione Reclami) nel Report mensile.
Da gennaio 2017. Suddivisione dei dati complessivi in tre “segmenti”: le “Azioni” eseguite nella trattazione delle pratiche in lavorazione, le “Nuove comunicazioni dei cittadini”, e i “Reclami”. Il complesso delle attività dell’URC è dato dalla somma dei diversi segmenti.

 

 

2017

Gennaio Febbraio   Marzo  Aprile   Maggio Giugno  
Luglio   Agosto Settembre Ottobre                   

 

 

2016

Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno
Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre

 

 

2015

Gennaio  Febbraio Marzo   Aprile    Maggio Giugno
Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre

 

 

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Data ultimo aggiornamento 19/12/2017