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URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

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U.R.P.

 

Dirigente:   Direttore  Emanuela Bisanzio

 

Sede   Viale Ignazio Silone I Ponte

Tel.  06 696 12 389 - 393

Fax  06 50 16 436



Responsabile del Procedimento: Emanuela Bisanzio
Responsabile del Servizio:  Rita Vincenti
ld.mun09@comune.roma.it



consulta gli orari
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L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove e facilita l'accesso ai servizi di tutti gli appartenenti alla comunità cittadina municipale e aiuta a vivere meglio la città.

Fornisce informazioni sui servizi capitolini, su quelli municipali e sui principali servizi pubblici, ne agevola l'utilizzo attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative.


Cura la distribuzione della modulistica sia del Municipio che dell'Amministrazione Capitolina Centrale e ne orienta la compilazione.


Ascolta, indirizza e aiuta i cittadini alla soluzione di tematiche relative alla Pubblica Amministrazione, fornendo informazioni sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime.

 

Accoglie le richieste di Accesso agli Atti che sono in possesso dell'Amministrazione Capitolina, su motivata istanza degli interessati.

 

Raccoglie e gestisce le segnalazioni e i reclami, presentati dai cittadini, su problematiche riguardanti il territorio municipale.



L'U.R.P. concretizza la sua azione attraverso:

Comunicazione – redazione web

Diritto di accesso agli atti amministrativi

 

Accesso Civico Generalizzato


Raccolta e Gestione delle segnalazioni

 

Informazioni e orientamento per i cittadini stranieri


Sportelli di consulenza gratuita

Tutela dei Diritti ed Istituti di Partecipazione

 

 

Utilità:

 
 

Elenco U.R.P.

 

Procedura conciliativa


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Norme di riferimento

 

- L. 241/90 - Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi.


- Legge 150/00 - Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni.
 

- Deliberazione C.C. 203/03 - Nuovo Regolamento Comunale per il diritto di accesso ai documenti e alle informazioni.

 

- Dec. Leg.vo 196/03 - Codice in materia di protezione dei dati personali

 

- Deliberazione C.C. 136/05 - Regolamento per la gestione e il trattamento dei reclami, delle segnalazioni e dei suggerimenti.

 

- L. 15/05 - Modifiche ed integrazioni alla Legge 7 agosto 1990, n. 241, concernenti norme generali sull'azione amministrativa.

 

- D.P.R. 184/06 - Regolamento sulle modalità di esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi.

 

- Deliberazione Giunta Capitolina 145/2010 - Regolamento per l'istituzione ed il funzionamento degli Uffici Relazioni con il Pubblico del Comune di Roma. Modifiche ed integrazioni della  Deliberazione C.C. 1379/99 
 

 

 

Ultimo aggiornamento: 16 gennaio 2017