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Carta della qualità dei servizi del Municipio

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma XI si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.

Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei serivi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quanto e dove poterne usufruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.

Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

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Servizi Demografici .................................................... Ultima modifica 19 giugno 2017

 

 

Entrate..................................................................... Ultima modifica 03 aprile 2017

 

 

Servizi Sociali.............................................................Ultima modifica 7 giugno 2017

 

 

Servizi Sportivi.......................................................... Ultima modifica 03 aprile 2017

 

 

SUAP .......................................................................... Ultima modifica: 16 maggio 2017

 

 

Servizi Educativi.........................................................Ultima modifica: 10 aprile 2017

 

 

URP  ........................................................................... Ultima modifica 23 gennaio 2017

 

 

Direzione Tecnica .....................................................Ultima modifica 02 febbraio 2017

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Data ultima modifica: 19 giugno 2017