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Carte della Qualità dei Servizi del Municipio


Le Carte della Qualità dei Servizi sono documenti con i quali il Municipio di Roma VI delle Torri si impegna con i Cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.

Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello Municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi.

Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i Cittadini/Utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.

Le Carte della Qualità dei Servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli Utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

Settore Anagrafico e di Stato Civile

 ultimo agg.to 28 aprile 2017

Settore Educativo

 ultimo agg.to 09 ottobre 2017

Settore Entrate

 ultimo agg.to 31 marzo 2017

Settore Servizi Sociali

 ultimo agg.to 05 settembre 2017

Settore Sport

 ultimo agg.to 31 marzo 2017

Settore Tecnico

 ultimo agg.to 07 settembre 2017

S.U.A.P. Sportello Unico Attività Produttive

 ultimo agg.to 12 maggio 2017

U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

 ultimo agg.to 31 marzo 2017