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URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

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L'Ufficio del Sindaco per i Rapporti con i cittadini

 

 

Inaugurazione  ufficio URC  SindacoL'ufficio del Sindaco per i Rapporti con i cittadini (URC), che apre i battenti in Piazza del Campidoglio in adiacenza ai Musei Capitolini, nasce dall'esigenza di rendere più aperto e trasparente il rapporto tra l'Amministrazione capitolina e i cittadini. 

 

L'ufficio lavorerà a stretto contatto con il Sindaco ed il suo staff e accoglierà le persone che, quotidianamente, in varie forme si rivolgono al primo cittadino.

 

 

 

 

Cos'è l'URC

 

L'Ufficio del Sindaco per i rapporti con i cittadini (URC) accoglie le persone, le idee e le proposte di chi intende rivolgersi direttamente al Sindaco.

 

 Cosa fa

 

URCL'URC  fornisce una risposta, telefonica, per posta ordinaria o elettronica, a chiunque presenti una richiesta o esponga un problema sul quale l'Amministrazione capitolina è direttamente competente, o una questione di carattere generale che riguardi la vita in città. 

L'Ufficio si occupa anche delle richieste di incontro con il Sindaco che, verosimilmente numerose, non potranno essere accolte nella loro totalità. 

A tale scopo l'operatore dell'URC chiederà una prima descrizione della problematica che si desidera sottoporre all'attenzione del Sindaco, unitamente ad una copia della relativa documentazione, quando disponibile, e ove opportuno, fisserà un primo appuntamento per approfondire la questione. Al termine di questa procedura, uguale per tutti e per quanto possibile rapida, verrà fissato l'appuntamento con il Sindaco oppure, in alternativa, con l'assessore o con i responsabili degli uffici centrali o municipali, competenti in materia, che forniranno qualificate risposte all'interessato.

 

Organizzazione

 

 L'Ufficio è articolato nelle aree tematiche di seguito indicate.

 

   -  Sicurezza - Comunicazione - Diritti dei cittadini - Decoro Urbano

 

   -  Patrimonio - Trasparenza - Semplificazione - Detenuti - Personale

 

   -  Cultura - Creatività e promozione artistica

 

   -  Scuola - Famiglia - Infanzia - Giovani - Pari opportunità

 

   -  Trasformazione urbana 

 

   -  Sostegno sociale - Sussidiarietà 

 

   -  Trasporti - Mobilità

 

   -  Roma produttiva

 

   -  Ambiente - Agroalimentare - Rifiuti

 

   -  Periferie - Lavori pubblici - Protezione civile

 

   -  Bilancio

 

   -  Lavoro - Casa - Emergenza abitativa - Decentramento amministrativo

 

   -  Qualità della vita - Sport - Benessere

 

A ciascuna delle aree sopra elencate è addetto personale qualificato e competente ad affrontare le problematiche rappresentate dall'utente. 

 

Modalità operative - sede econtatti

 

 

L'URC osserva i seguenti orari di apertura al pubblico

 

  lunedì, mercoledì, venerdì: 9.00 - 13.00

  

  martedì e giovedì: 9.00 - 13.00 e 14.00 - 16.00

 

 

L'incontro con il responsabile dell'Ufficio e con i funzionari di area avviene, di norma, per appuntamento, fissato a seguito di richiesta presentata personalmente al personale URC o pervenuta ai recapiti (posta ordinaria, posta elettronica, SMS, WhatsApp, fax e telefono) di seguito indicati.

 

                    indirizzo postale:

 Ufficio del Sindaco per i Rapporti con i Cittadini

 P.zza del Campidoglio

 00186 ROMA

                   contatti telefonici:

 06 67104876 - 4877

                             WhatsApp:

 366.5828930

                                      fax:

 06 6784239

                               e-mail:

 

urc@comune.roma.it 

 

 

 AVVERTENZA: chiunque intenda rivolgersi all'URC è invitato ad utilizzare esclusivamente la mailing list: urc@comune.roma.it. Il messaggio sarà reindirizzato in automatico anche al Responsabile ed al Coordinatore dell'Ufficio.

Si prega, pertanto, di non indirizzare lo stesso messaggio a più destinatari in quanto ciò porterebbe ad un allungamento dei tempi di risposta.

Grazie per la collaborazione

 

Responsabili

 

Coordinatore: Roberto Tricarico

roberto.tricarico@comune.roma.it

 

Responsabile dell'Ufficio: Roberto Toppoli 

roberto.toppoli@comune.roma.it

 

 

Struttura responsabile: Gabinetto del Sindaco

 

 

 

 

 


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