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Home  /  Carta della Qualità dei Servizi del Municipio
Categoria1__Notizie
Data__09/09/2014
Data__2014
DataModifica__02/11/2017

Carte della Qualità dei Servizi del Municipio

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma III si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.


Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quanto e dove poterne usufruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.


Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

  

 

• Carta della Qualità dei Servizi Demografici

ultimo aggiornamento: 25.07.2017

• Carta della Qualità dei Servizi URP

ultimo aggiornamento: 21.03.2017

• Carta della Qualità dei Servizi SUAP

ultimo aggiornamento: 11.05.2017

• Carta della Qualità dei Servizi - Entrate

ultimo aggiornamento: 02.11.2017

• Carta della Qualità dei Servizi Sociali

ultimo aggiornamento: 
02.08.2017

• Carta della Qualità dei Servizi Educativi e Scolastici

ultimo aggiornamento:
09.10.2017

• Carta della Qualità dei Servizi Sport

ultimo aggiornamento: 21.03.2017

• Carta della Qualità dei Servizi - Direzione  Territorio Ambiente e Attività Produttive

ultimo aggiornamento:
17.10.2017

 

 

 

(data ultimo aggiornamento 2 novembre 2017)


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