Luceverde

Infomobilità

Numero Unico Taxi

URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

060606

Partecipazione Popolare

Sistema informativo procedura negoziata

Protezione Civile

Statuto Roma Capitale

Roma Statistica

Open Data

Cambio di Residenza in tempo reale

Turismo

Bibliotu

Linea Amica

Suap

Suar

Home  /  Archivio Primo Piano
Categoria1__Notizie
Data__30/10/2013
Data__2013

Carte della qualità dei servizi del Municipio

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio di Roma V si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.

 

 

CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI DEMOGRAFICI

 

CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI TECNICI

 

CARTA DELLA QUALITA' DELLE ENTRATE

 

CARTA DELLA QUALITA' DEI  SERVIZI SOCIALI

 

CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI EDUCATIVI
 

CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI SPORTIVI

 

CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI S.U.A.P.

 

CARTA DELLA QUALITA' DELL'URP

 

 

Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi.
Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.
Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

data di aggiornamento: 01/09/2017

 


Invia questo articolo