Luceverde

Infomobilità

Numero Unico Taxi

URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

060606

Partecipazione Popolare

Sistema informativo procedura negoziata

Protezione Civile

Statuto Roma Capitale

Roma Statistica

Open Data

Cambio di Residenza in tempo reale

Turismo

Bibliotu

Linea Amica

Suap

Suar

Categoria1__Notizie
Data__15/11/2013
Data__2013
DataModifica__04/10/2017

Carte della qualità dei servizi del Municipio

 

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma XV si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.
Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.
Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customers satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.



Carta della qualità dei Servizi Demografici ultimo aggiornamento: 26.07.2017

 

Carta della qualità dei Servizi - Entrate ultimo aggiornamento: 15.02.2017

 

Carta della qualità dei Servizi Sociali ultimo aggiornamento: 18.04.2017

 

Carta della qualità dei Servizi - Sport ultimo aggiornamento: 17.02.2017

 

Carta della qualità dei Servizi - SUAP ultimo aggiornamento: 15.05.2017

 

Carta della qualità dei Servizi Educativi ultimo aggiornamento: 04.10.2017

 

Carta della qualità dei Servizi - Direzione Tecnica ultimo aggiornamento: 11.08.2017

 

Carta della qualità dei Servizi URP ultimo aggiornamento: 28.09.2017

 

 

 

 

Recapiti telefonici, indirizzi ed orari degli uffici aperti al pubblico

 

 

 

Ultimo aggiornamento: 04.10.2017

 

 

 


Invia questo articolo