Luceverde

Infomobilità

Numero Unico Taxi

URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

060606

Partecipazione Popolare

Sistema informativo procedura negoziata

Protezione Civile

Statuto Roma Capitale

Roma Statistica

Open Data

Cambio di Residenza in tempo reale

Turismo

Bibliotu

Linea Amica

Suap

Suar

Home  /  Trasparenza attività politica municipale
Categoria1__Notizie
Data__17/12/2013
Data__2013
DataModifica__11/08/0017

Carte della qualità dei servizi del Municipio IX EUR

 

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma IX si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.
Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.


Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customers satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

 

 

 

Carta della Qualità dei Servizi Demografici

 

 ultimo aggiornamento 31/07/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi delle Entrate

 

 ultimo aggiornamento 19/01/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi Sociali

 

 ultimo aggiornamento 04/05/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi dello Sport

 

 ultimo aggiornamento 21/02/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi del S.U.A.P.

 

 ultimo aggiornamento 09/05/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi della Direzione Tecnica

 

 ultimo aggiornamento 11/08/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi Educativi

 

 ultimo aggiornamento 20/04/2017

 

 

Carta della Qualità dei Servizi dell'U.R.P.

 

 ultimo aggiornamento 19/01/2017

 


Invia questo articolo