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Home  /  Trasparenza
Categoria1__Notizie
Data__17/12/2013
Data__2013
DataModifica__23/08/2017

Carte della qualità dei servizi del Municipio


Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma VII si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.
Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.
Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customers satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.
 

 

 

 


Carta della qualità dei Servizi  Demografici 
 
 aggiornata al 22.08.2017

Carta della qualità dei Servizi - Entrate 
 
 aggiornata al 03.03.2017

Carta della qualità dei Servizi  Sociali
 
 aggiornata al 19.05.2017

Carta della qualità dei Servizi  Sportivi 
 
 aggiornata al 03.03.2017

Carta della qualità dei Servizi  S.U.A.P.
 
 aggiornata al 02.03.2017

Carta della qualità dei Servizi Educativi
 
 aggiornata al 12.04.2017

Carta della qualità dei Servizi Tecnici 
 
 aggiornata al 22.08.2017

Carta della qualità dei Servizi  U.R.P.
 
 aggiornata al 06.04.2017





 


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