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Home  /  ex Municipio XIII
Categoria1__Notizie
Data__17/12/2013
Data__2013

Carte della qualità dei servizi del Municipio

                    

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio di Roma X si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.

 

Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi.

 

Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.

 

Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

 

SERVIZI DEMOGRAFICI

 

formato .doc

 

Orari degli uffici

 

aggiornato 8/8/2017

 

ENTRATE

 

formato .doc

 

Orari degli Uffici

 

aggiornato 22/3/2017

SERVIZI SOCIALI

 

formato .doc

 

Orari degli Uffici

 

aggiornato 28/4/2017   

SERVIZI SPORTIVI    

                        

Formato .doc

 

Orari degli uffici

 

aggiornato 22/3/2017

SPORTELLO UNICO ATTIVITA' PRODUTTIVE

 

Formato .doc

 

Orari degli uffici

 

aggiornato 16/5/2017

SERVIZI EDUCATIVI

 

Formato .doc

 

Orario degli uffici

 

aggiornato 11/4/2017

 

UNITA'

ORGANIZZATIVA

TECNICA

 

formato .doc

 

Orari degli Uffici

 

aggiornato 11/8/2017

 

UFFICIO  RELAZIONI 

CON IL PUBBLICO 

 

 

formato .doc

 

Orario degli Uffici

 

aggiornato 27/3/2017

 

 


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