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Home  /  Area Trasparenza e Partecipazione del Municipio Roma VIII (ex XI)
Categoria1__Notizie
Data__31/07/2014
Data__2014
DataModifica__26/07/2017

Carte della qualità dei servizi del Municipio

Copertina Carta qualità dei servizi

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma VIII si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.


Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi.


Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.


Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.


 

Carte della Qualità dei Servizi Municipio Roma VIII

 

Carta della qualità dei Servizi Demografici Ultimo aggiornamento 7 agosto 2017
Carta della qualità dei Servizi - Entrate Ultimo aggiornamento 31 agosto 2017
Carta della qualità dei Servizi Sociali Ultimo aggiornamento 27 aprile 2017
Carta della qualità dei Servizi Sportivi Ultimo aggiornamento 10 aprile 2017

Carta della qualità dei servizi - SUAP (Sportello Unico Attività Produttive)

Ultimo aggiornamento 11 maggio 2017
Carta della qualità dei Servizi - Direzione Tecnica Ultimo aggiornamento 11 agosto 2017
Carta della qualità dei Servizi Educativi (Nidi e Scuole dell'Infanzia) Ultimo aggiornamento 7 dicembre 2017 
Carta della qualità dei servizi - URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) Ultimo aggiornamento 10 aprile 2017

 

 


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