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Categoria1__Notizie
Data__30/01/2014
Data__2014

Carte della qualità dei servizi

Le Carte della qualità dei servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma XIV si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.
Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.
Le Carte della qualità dei servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customers satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

 

Carta della qualità dei Servizi Demografici - data di ultimo aggiornamento: 04/08/2017

 

Carta della qualità dei Servizi Sociali - data di ultimo aggiornamento: 27/04/2017

 

Carta della qualità dei Servizi Sportivi - data di ultimo aggiornamento: 27/04/2017

 

Carta della qualità dei Servizi Educativi - data di ultimo aggiornamento: 11/04/2017

 

Carta della qualità dei Servizi SUAP  - data di ultimo aggiornamento: 29/05/2017

 

Carta della qualità dei Servizi Entrate - data di ultimo aggiornamento: 04/04/2017

 

Carta della qualità dei Servizi URP - data di ultimo aggiornamento: 04/04/2017

 

Carta della qualità dei Servizi Direzione Tecnica - data di ultimo aggionamento: 11/08/2017


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