Luceverde

Infomobilità

Numero Unico Taxi

URC - Ufficio per i Rapporti con i cittadini

060606

Partecipazione Popolare

Sistema informativo procedura negoziata

Protezione Civile

Statuto Roma Capitale

Roma Statistica

Open Data

Cambio di Residenza in tempo reale

Turismo

Bibliotu

Linea Amica

Suap

Suar

Home  /  Sistema Informativo
Categoria1__Notizie
Data__12/02/2015
Data__2015

Sistema Informativo

I notevoli flussi lavorativi vengono gestiti attraverso URC-A!, un software gestionale personalizzato sulle esigenze dell’Ufficio.
Sviluppato interamente da personale di Roma Capitale, URC-A! non ha comportato alcun costo per l’amministrazione, come anche i futuri aggiornamenti e la manutenzione ordinaria.
Il programma registra l’iter lavorativo, a partire dal primo contatto con cui il cittadino espone le sue esigenze o segnala un problema inerente la città, passando per ogni singola azione intrapresa dall’Ufficio, fino all’atto conclusivo che porta alla risoluzione della richiesta, ove possibile. Oltre all’opportunità di ricostruire in qualsiasi momento ogni singolo caso, questa funzione permette di analizzare quali soluzioni si sono rivelate più idonee, in termini di efficienza ed efficacia, per le diverse tipologie di problema che i residenti della Capitale evidenziano.
L’applicazione è di tipo client-server, diviso in un back-end che contiene i dati e risiede in un’area di memoria riservata, ed i front-end installati sui PC degli operatori.
La Sicurezza dei dati è assicurata sia dalla crittografia del back-end, che dal sistema di log-in che permette l’accesso ai soli operatori autorizzati. Tutto il software è sviluppato in VBA, mentre la struttura della base dati e gli oggetti per la relativa gestione sono controllati dall’ultimo motore per database Microsoft ACE.

Torna alla pagina iniziale dell'URC

 


Invia questo articolo