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Come stabilito dal Regolamento approvato con deliberazione del Consiglio Comunale n. 136 del 16 giugno 2005, per i cittadini è possibile presentare, senza particolari formalità, reclami, segnalazioni e suggerimenti in ordine ai servizi erogati e alle attività svolte dalla  U.O. Supporto Giunta e Assemblea Capitolina non solo tramite i punti di secondo ascolto (tel. 06.6710.4118 – 06.6710.2309), ma anche attraverso il Call Center di Roma Capitale, al numero: 060606.