Competenze: Amministrativa - Comunicazione - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ascolta, orienta e informa i cittadini sui servizi municipali, comunali, delle altre Pubbliche Amministrazioni e dei soggetti erogatori di servizi di pubblica utilità operanti sul territorio di Roma Capitale. Riceve e gestisce le richieste di accesso documentale (Legge n. 241/1990), accesso civico semplice (art. 5, comma 1, del D. lgs. n. 33/2013) e accesso civico generalizzato (art. 5, comma 2, del D. lgs. n. 33/2013). Raccoglie, gestisce e monitora i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini. Promuove forme di partecipazione di cittadini singoli e associati.
L’Ufficio gestisce anche le richieste di agevolazione tariffaria per il trasporto pubblico locale presentate tramite il Sistema Informatico Regionale Agevolazioni Tariffarie (SIRGAT).
Il ricevimento del pubblico allo sportello è attivo dal lunedì al mercoledì dalle ore 8:30 alle ore 13:00.
Per la raccolta delle firme per le proposte di legge di iniziativa popolare e per i referendum l'ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 13:00.
Dal lunedì al venerdì sono, inoltre, garantite le seguenti modalità di comunicazione:
- contatti telefonici chiamando i numeri 0669619333 e 0669619334 dalle ore 8:30 alle ore 13:00;
- e-mail da inviare all'indirizzo ld.mun14@comune.roma.it o PEC all'indirizzo protocollo.municipioroma14@pec.comune.roma.it;
- accesso al servizio online Casa Digitale del Cittadino.
Lo Spazio di facilitazione digitale Punto Roma Facile riceve il pubblico in sede, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00, preferibilmente su appuntamento da concordare contattando i numeri dell'URP sopra indicati.