Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P)

 

Competenze: Ufficio Relazioni con il Pubblico

 

Sostiene e sviluppa le attività di informazione e comunicazione verso i cittadini al fine di facilitare l'accesso ai servizi ed alle prestazioni e favorire la partecipazione e il pieno esercizio dei diritti. Promuove ed assicura l'esercizio dei diritti di informazione ed accesso agli atti dell'Amministrazione sui tempi di conclusione e sui responsabili dei procedimenti amministrativi e di partecipazione ai procedimenti. Informa i cittadini sulle le modalità e i termini della procedura di reclamo, riceve le segnalazioni e i reclami. Cura la registrazione e il monitoraggio dei reclami, delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini loro presentate. Dal 2017 gestisce le istanze di accesso civico generalizzato. Supporto agli utenti che hanno bisogno di indicazioni e consigli in ordine all’uso del computer, alla navigazione in rete e all’accesso ai principali servizi on line, facilitandoli nella richiesta di attivazione dell’identità digitale (SPID), avere un primo approccio con i principali strumenti informatici, imparare a utilizzare i servizi digitali di Roma Capitale (prenotazione on line di appuntamenti e servizi, certificati anagrafici e iscrizioni scolastiche, pagamento dei tributi e delle contravvenzioni, ecc.) e quelli di altre amministrazioni pubbliche. Si occupa del rilascio/rinnovo del contrassegno speciale di circolazione per persone con disabilità.

Responsabili:


NOMINATIVO_RESPONSABILE DETTAGLI_RESPONSABILE

Filippa Daniela Gentile

0669618313 - 0669618314 - 0669618333 - 0669618397 - 3669385205
ld.mun13@comune.roma.it

Per informazioni SUAP, Affissioni e Pubblicità: 0669618473 (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.45 alle ore 13:00)

 

Sedi e orari

Municipio Roma XIII Roma Aurelio - Sede Centrale - Via Aurelia, 470

dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 - martedì e giovedì dalle 14:00 alle 16:00 - il cellulare di servizio è attivo dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 13.00

protocollo.municipioroma13@pec.comune.roma.it

 

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