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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio relazioni con il Pubblico promuove e facilita l'accesso dei cittadini ai servizi capitolini e provvede a:

  • Fornire informazioni sui servizi comunali, municipali e sui principali servizi pubblici;
  • Ricevere le richieste di accesso ai dati, alle informazioni e ai documenti dell'Amministrazione Capitolina e di partecipazione ai procedimenti amministrativi;
  • Raccogliere i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini e rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti nei confronti dei servizi erogati;
  • Sostenere lo sviluppo di forme di partecipazione civica per la tutela dei diritti collettivi e individuali;
  • Facilitare i cittadini nella fruizione dei servizi digitale

Per informazioni su procedure, modulistica e accesso ai servizi, rivolgiti al nostro Ufficio URP. Lo troverai al piano terra di via Umberto Fracchia 45, alla stanza 18.

Per fare un accesso agli atti, una segnalazione, un reclamo o per chiedere informazioni, prendi un appuntamento per l'URP attraverso il sistema di prenotazione TuPassi (www.tupassi.it) o prenota il servizio direttamente attraverso il Totem situato all'entrata del Municipio. Le tipologie di accesso possono essere le seguenti:

 

L'Ufficio è aperto al pubblico nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: 8.30 - 12.00

Martedì e giovedì: anche 14.00 - 16.00

 

Se non puoi venire presso la nostra sede contatta il Punto di Ascolto scrivendo un'email all'indirizzo ld.mun03@comune.roma.it oppure telefonando allo 0669604333.

Vuoi imparare ad usare i servizi on line? Chiama lo 0669604980 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00. Un operatore ti darà informazioni sul Punto Roma Facile e potrai prendere un appuntamento per imparare ad usare i servizi on line. 

Come raggiungere il Municipio con i mezzi pubblici? La sede di via Umberto Fracchia, 45 è raggiungibile con le linee bus atac 350 e 351.

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