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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove e facilita l'accesso dei cittadini ai servizi capitolini.

In particolare, provvede a:

 

  • Ascoltare, informare e orientare i cittadini sui servizi municipali, comunali, delle altre Pubbliche Amministrazioni e dei soggetti erogatori di servizi di pubblica utilità operanti sul territorio di Roma capitale;
  • ricevere e gestire le richieste di accesso alle informazioni, agli atti e ai documenti amministrativi e di partecipazione ai relativi procedimenti amministrativi, come prevede la Legge 241/90 e successive integrazioni e modifiche;
  • raccogliere, gestire e monitorare i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini, rilevando il livello di soddisfazione sui servizi offerti;
  • sostenere lo sviluppo di forme di partecipazione civica per la tutela dei diritti collettivi e        individuali;
  • facilitare i cittadini nella fruizione dei servizi digitali.

 

Per informazioni su procedure, modulistica e accesso ai servizi, rivolgiti al nostro Ufficio URP. Lo troverai al Padiglione 29, del Comprensorio Santa Maria della Pietà 5, pianoterra, stanza 11.

Le tipologie di accesso sono le seguenti:

 

L'Ufficio è aperto al pubblico nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: 8.30 - 12.30 e martedì e giovedì: anche 14.30 - 16.30

 

Se non puoi venire presso la nostra sede contatta il Punto di Ascolto scrivendo un'email all'indirizzo
ld.mun14@comune.roma.it, oppure telefonando allo 0669619333-334   Fax: 0669619335.

 

Vuoi imparare ad usare i servizi on Line? Chiama lo 0669619333-334- 632 dal  lunedì al giovedì dalle ore 10.00 alle 12.00 e il martedì e il giovedì anche dalle ore 14.00 alle 16.00. Gli operatori ti daranno informazioni sul Punto Roma Facile e potrai prendere un appuntamento per imparare ad usare i servizi on line.

Come raggiungere Il Municipio con i mezzi pubblici? 
- La sede di Piazza di Santa Maria della Pietà 5 è raggiungibile:

Da Termini prendendo la metro A (M. Battistini) per 9 fermate, scendendo alla fermata Lepanto, prendendo la linea 913 (per Stazione Monte Mario – passa ogni 10 minuti), scendendo alla fermata Chiarugi/S. Maria della Pietà

Da Termini prendendo la metro A (M. Battistini) per 8 fermate, scendendo alla fermata Valle Aurelia, prendendo la ferrovia metropolitana FL3 (Cesano ogni 15 minuti) per 5 fermate, scendendo alla fermata Monte Mario, svoltando a destra per Piazza Santa Maria della Pietà.

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