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Home  /  Trasparenza
Categoria1__Notizie
DataModifica__14/07/2017

Carte della Qualità dei Servizi del Municipio

Le Carte della Qualità dei Servizi sono documenti con i quali il Municipio Roma I si impegna con i cittadini a rispettare specifici parametri di qualità nell'erogazione dei propri servizi.

Rappresentano un importante ed efficace strumento di trasparenza e, oltre a contenere la descrizione dei servizi offerti a livello municipale e delle informazioni principali su come, quando e dove poterne fruire, individuano alcuni specifici standard di qualità e indicatori temporali che permettono l'oggettiva misurazione della qualità degli stessi. Esse costituiscono, quindi, un vero e proprio "patto" tra il Municipio e i cittadini/utenti che permette di verificare il rispetto degli impegni assunti e di esprimere valutazioni anche mediante specifiche forme di reclamo.

Le Carte della Qualità dei Servizi saranno aggiornate periodicamente anche in relazione al grado di soddisfazione degli utenti, rilevato attraverso specifiche indagini di customer satisfaction, nell'ottica del miglioramento continuo, condiviso e partecipato.

 

 

 

 

 

Carta della Qualità - Servizi Demografici ultimo aggiornamento 25/07/2017
Carta della Qualità - Servizi SUAP (Sportello Unico Attività Produttive) ultimo aggiornamento 09/06/2016
Carta della Qualità - Servizi Entrate  ultimo aggiornamento 21/06/2016
Carta della Qualità - Servizi Sociali ultimo aggiornamento 20/04/2017
Carta della Qualità - Servizi Sportivi ultimo aggiornamento 07/03/2017

Carta della Qualità - Servizi Educativi

ultimo aggiornamento 13/04/2017
Carta della Qualità - Ufficio Relazioni con il Pubblico ultimo aggiornamento 11/11/2016

Carta della Qualità - Servizi Tecnici

ultimo aggiornamento 14/07/2017

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