Competenze: Amministrativa
In applicazione del Regolamento sul funzionamento degli Uffici Relazioni con il Pubblico (D.G.C. n. 145/2010) l’U.R.P. si occupa delle seguenti attività:
• Raccoglie i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini, attraverso lo sportello Casa Digitale del Cittadino
• In questo periodo di emergenza il Punto di Ascolto di II Livello fornisce informazioni di carattere generale rispondendo ai contatti telefonici e/o tramite l'e-mail ld.urbanistica@comune.roma.it , operando anche in stretto collegamento con il conctact center Chiama Roma 060606
• Gestisce le richieste di accesso Formale agli atti amministrativi e civico generalizzato (c.d. FOIA) ai sensi della legge 241/1990 e del D.Lgs n. 97/2016: verifica documentale in base alla normativa vigente, smistamento agli uffici competenti e monitoraggio delle richieste presentate dagli utenti tramite l'indirizzo P.E.C. istituzionale del Dipartimento P.A.U: protocollo.urbanistica@pec.comune.roma.it oppure tramite raccomandata A/R, al seguente indirizzo: viale della Civiltà del Lavoro n. 10 - 00144 Roma.
È eventualmente possibile prendere appuntamento con l'ufficio del protocollo generale per la presentazione di documentazione il cui invio non risulta possibile tramite P.E.C., scrivendo a: protocollo.urbanistica@comune.roma.it
La P.E.C. inviata risulterà formalmente acquisita solo nel momento in cui il mittente riceverà il codice alfanumerico – QI - comprensivo dell’anno e del numero di protocollo che deve essere considerato come ricevuta.
Per la richiesta di visione e copia dei titoli autorizzativi depositati a partire dal 1931 presso l’Archivio Edilizio del Dipartimento Programmazione e Attuazione Urbanistica consulta la pagina dedicata