Competenze: Ufficio Relazioni con il Pubblico
Attività di coordinamento e gestione in modalità multicanale delle attività accoglienza, informazione, orientamento e facilitazione per l’accesso ai servizi e alle attività dipartimentali. Raccolta, gestione e monitoraggio delle richieste di accesso, di segnalazioni, suggerimenti e reclami (anche in modalità multilingue, in collaborazione con il Punto di Informazione e Accoglienza gestito tramite il contratto di servizio tra Roma Capitale e Zètema Progetto Cultura S.r.l., situato presso la sede di via di San Basilio n. 51).
CONTATTI E ORARI DI RICEVIMENTO AL PUBBLICO |
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Per ottenere un'informazione puntuale ed immediata, l'utenza dovrà selezionare i seguenti contatti in base alla tematica di interesse (Sport - Turismo e Moda).
Per richieste relative alla TEMATICA SPORT |
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Per le giornate dal 12 al 17 aprile c.m., il ricevimento telefonico del n. 06 671070294, non sarà attivo.
| U.R.P. Direzione Sport - Via Capitan Bavastro, 94 (5° piano) |
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n. telefonici |
lun | mar | merc | gio | ven |
|---|---|---|---|---|---|
06 671070294 |
10:00 – 11:00 | 15:00 – 16:00 | 10:00 – 11:00 | 10:00 – 11:00 | |
06 671070295 |
10:00 – 11:00 | 15:00 – 16:00 | 10:00 – 11:00 | 10:00 – 11:00 |
Per richieste relative alle TEMATICHE TURISMO e MODA |
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| U.R.P. Direzione Turismo e Moda - Via di San Basilio, 51 |
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n . telefonici |
lun | mar | mer | gio | ven |
|---|---|---|---|---|---|
335 1632421 |
10:00 – 11:00 | ||||
06 671071664 |
10:00 – 12:00 | 10:00 – 12:00 | 13:00 – 14:30 | ||
06 671071654 |
14:30 - 16:30 | 14:30 - 16:00 | 9:00 – 11:00 | 9:00 – 11:00 |
Per informazioni relative allo Sportello Unico Attività Ricettive (S.U.A.R.) e allo Sportello Unico per le Agenzie Viaggi e Turismo (S.U.A.V.E.T.), si riceve anche in presenza, ma solo su appuntamento, da concordare.
In alternativa al contatto telefonico è possibile inviare e-mail all’indirizzo: urp.dipgestem@comune.roma.it
Per ottenere una risposta diretta e immediata, si chiede gentilmente di inviare la mail da un indirizzo di posta ordinaria - evitando, se possibile, l'utilizzo di una PEC - e di inserire sempre il proprio numero di telefono per poter essere ricontattati in caso di quesiti poco chiari o particolarmente complessi;
Si avvisa l’utenza che la materia del contributo di soggiorno rientra tra le competenze del Dipartimento Risorse Economiche di Roma Capitale.
Pertanto, per informazioni dettagliate sull’argomento e/o per reperire documentazione utile, s’invita a consultare la pagina del sito istituzionale raggiungibile all’indirizzo web: https://www.comune.roma.it/web/it/scheda-servizi.page?contentId=INF41430.
Inoltre, per segnalazioni riguardanti problematiche specifiche, anche riferite all’utilizzo della piattaforma GECOS, s’invita a utilizzare l’indirizzo di posta elettronica ordinaria: contributosoggiorno@comune.roma.it
per il SUAR:
tramite e-mail dei relativi responsabili:
nicoletta.astuti@comune.roma.it, per le attività Ricettive Extralberghiere di case e appartamenti per vacanze in forma imprenditoriale e non imprenditoriale, di Ostelli per la gioventù, Hostel, Case per ferie, Affittacamere, B&B imprenditoriali e non imprenditoriali; per le strutture all'area aperta e area di sosta;
maria.papachristou@comune.roma.it, per le attività Ricettive Alberghiere (Alberghi, Residence, Dipendenze alberghiere), per le locazioni turistiche;
raffaella.musselli@comune.roma.it, per le problematiche connesse alle sanzioni amministrative nei confronti delle attività ricettive.
L’utenza può comunque acquisire informazioni tramite l’Ufficio Relazioni con il Pubblico Dipartimentale all’indirizzo email dedicato: urp.dipgestem@comune.roma.it, oppure tramite telefono, nei giorni e negli orari riportati nella summenzionata tabella.
per il SUAVET:
tramite e-mail delle relative responsabili:
maria.menichelli@comune.roma.it, per le prenotazioni, le comunicazioni e le Scia;
maria.raffaela.miele@comune.roma.it, per la vigilanza e l'elenco delle agenzie di viaggio e turismo.