URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove e facilita l'accesso dei cittadini ai servizi capitolini e provvede a:
- curare e valorizzare la comunicazione interna come strumento di integrazione e razionalizzazione dei processi organizzativi favorendo la tempestiva e costante circolazione delle informazioni, sia per adeguare e uniformare le indicazioni dirette al pubblico, che per migliorare l'efficienza dei propri interventi;
- sostenere e sviluppare le attività di informazione e comunicazione verso i cittadini al fine di facilitare l'accesso ai servizi e alle prestazioni e favorire la partecipazione di questi ultimi alle informazioni e ai servizi Dipartimentali;
- promuovere e assicurare l'esercizio dei diritti di informazione e accesso agli atti dell'Amministrazione di cui alla Legge n. 241/90 e s.m.i. e di partecipazione ai procedimenti in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza di cui al Regolamento Europeo n. 679/2016 sulla protezione dei dati personali.
- rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati, anche attraverso l'ascolto, la raccolta e la gestione dei reclami delle segnalazioni e delle proposte dei cittadini, organizzando in modo sistematico indagini e attività di monitoraggio del livello di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini;
- attivare i rapporti con le altre strutture di informazioni comunali per armonizzare le banche dati e attuare campagne di comunicazione mirata.
Per tutte le informazioni su procedure, modulistica e accesso ai servizi rivolgiti al nostro Ufficio URP a questi contatti:
tel. 06.671070721-06.671070722 email: mobilita@comune.roma.it
Apertura al pubblico solo su appuntamento mercoledì e giovedì dalle 9 alle 12. Via Capitan Bavastro, 94 - Stanza 134-135 Primo Piano Scala D
È possibile prenotare un appuntamento con gli operatori tramite il sistema unico di prenotazione dei servizi "TuPASSI" oppure telefonicamente ai numeri sopra indicati.
L'ingresso al pubblico è sito in Via Capitan Bavastro 94. Accesso per persone con disabilità da Via Capitan Bavastro 92.
Le tipologie di accesso possono essere le seguenti:
accesso documentale
accesso civico
accesso civico generalizzato
Consulta le FAQ sulle attività e sui servizi di Roma Capitale