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Uffici e contatti

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Ufficio Relazioni con il Pubblico

 

Competenze: Ufficio Relazioni con il Pubblico - Comunicazione

 

Cura e valorizza la comunicazione interna come strumento di integrazione e razionalizzazione dei processi organizzativi favorendo la tempestiva e costante circolazione delle informazioni, sia per adeguare ed uniformare le indicazioni dirette al pubblico, che per migliorare l'efficienza dei propri interventi; sostiene e sviluppa le attività di informazione e comunicazione verso i cittadini al fine di facilitare l'accesso ai servizi ed alle prestazioni e favorire la partecipazione di questi ultimi alle informazioni ed ai servizi Dipartimentali; promuove ed assicura l'esercizio dei diritti di informazione ed accesso agli atti dell'Amministrazione di cui alla Legge n. 241/90 e s.m.i. e di partecipazione ai procedimenti in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza di cui al D.lgs. n. 196 del 30.06.2003; rileva i bisogni ed il livello di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati, anche attraverso la gestione dei reclami e delle proposte dei cittadini, attiva i rapporti con le altre strutture di informazioni comunali per armonizzare le banche dati ed attuare campagne di comunicazione mirata, organizza in modo sistematico le attività di monitoraggio del livello di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati; organizza la raccolta e l'ascolto delle segnalazioni, delle proposte e dei reclami dei cittadini predisponendo precise procedure di risposta; effettua sondaggi; organizza indagini sul grado di soddisfazione dell'utenza per i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini; collabora con il NETWORK LINEA AMICA.

 

Responsabile:


$i18n.getLabel("NOMINATIVO_RESPONSABILE") $i18n.getLabel("DETTAGLI_RESPONSABILE")

06.671070722 - 06.671070721
mobilita@comune.roma.it

 

Sedi e orari

via Capitan Bavastro, 94, 00154, accesso disabili da Via Capitan Bavastro, 92. Secondo Piano, scala D, stanza 235

Martedì e Giovedì: 8:30-12:30 e 15:00-17:00 - Mercoledì: 8:30-12:30.

protocollo.mobilitatrasporti@pec.comune.roma.it

 

Link esterni
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