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Immobili di Edilizia Residenziale Pubblica: Comunicazione all’utenza

31-gen-2020

Il presente avviso specifica le informazioni ed i riferimenti principali per le eventuali segnalazioni ai Dipartimenti, Municipi e Società di riferimento.

 

Dipartimento Patrimonio - Aequa Roma SpA

Per tutte le segnalazioni amministrative e contabili si prega di contattare il numero verde 800 894 388, utilizzabile solo da rete fissa italiana, oppure allo 06.57131800 utilizzabile dai cellulari e dall’estero. Il servizio di assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al giovedì, dalle ore 08.15 alle ore 17.45 con orario continuato; il venerdì: dalle ore 08.15 alle ore 14.15. Attraverso il Call Center si possono richiedere informazioni e chiarimenti sugli atti ricevuti e sulla relativa documentazione da trasmettere, nonché prenotare un appuntamento.
 

Dipartimento S.I.M.U. Sviluppo Infrastrutture e Manutenzione Urbana

Per tutte le segnalazioni relative al servizio di conduzione e manutenzione degli impianti termici degli immobili di Edilizia Residenziale Pubblica si prega di contattare la società ANTAS al numero 800.966.126.

 

Per tutte le segnalazioni relative agli impianti elevatori (ascensori) degli immobili di Edilizia Residenziale Pubblica si prega di contattare:

- Lotto 1 – Municipi 1, 2, 11Impresa AUROS ELEVATOR – 06.52310101  06.52169195 – aurodel@auros.it

- Lotto 2 – Municipi 8, 9, 12, 13, 14, 15 comprese Pavona, Pomezia, Albano Laziale, Aprilia, Anzio, Nettuno, Cerveteri, Capena, Castel Nuovo di Porto, Cesano – Impresa OCS srl – 06.5899413  06.5898478  800215655 – info@ocssrl.com;

- Lotto 3 – Municipi 3, 4, 5 compresa Guidonia - Impresa MA.GI.B. srl – 800519464 – magibsrl@libero.it;

 -Lotto 4 – Municipi 6, 7 – Impresa Nord Elevators srl – 800931176  091.8908521 – nordelevators@gmail.com

Municipio 10 (Ostia) Ditta Grivan Group 800956549

 

Municipi

Per tutte le segnalazioni relative a Disinfestazione/Derattizzazione, Potatura alberi, Illuminazione strade pubbliche, Ostruzione chiusini su strada pubblica si prega di contattare il Municipio di appartenenza per individuazione competenza.
 

Dipartimento Patrimonio - Risorse per Roma SpA

Per tutte le segnalazioni di Manutenzione Ordinaria sugli immobili di Edilizia Residenziale Pubblica si prega di scrivere esclusivamente all’indirizzo email manutenzioneordinaria@rpr-spa.it che, mediante un servizio di back office call center fornisce un riscontro puntuale e tempestivo; i dati da fornire sono i seguenti: Nominativo, Telefono, Indirizzo, Motivo della segnalazione, Fotografie (ove possibile).

Si ricorda che hanno priorità gli interventi volti a garantire il ripristino della salubrità degli ambienti e la messa in sicurezza; le sostituzioni e le riparazioni in genere non potranno essere eseguite qualora si evidenziasse il deterioramento del bene per cattivo e/o uso improprio.

Tutte le informazioni elencate sono anche disponibili chiamando il numero di telefono 06.64.93.68.00 che mediante un servizio di IVR – (Interactive Voice Response) fornisce in modo automatico le informazioni suddette 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

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