Roma Capitale

Competenze: Ufficio Relazioni con il Pubblico

Comunicazione, semplificazione, trasparenza, ascolto sono le direttrici lungo cui agisce e si confronta l'URP, in un processo continuo di affermazione e pratica di tali principi e valori.
L'attivazione e la cura nei rapporti con il cittadino fanno leva oltre che su compiti istituzionali anche sull'espressione di abilità e potenzialità consolidate dall'esperienza ormai decennale.

Punto di prima accoglienza
Informazioni ed orientamento di primo contatto su identificazione ed ubicazione di uffici, servizi, attività, personale in servizio.

Sportelli di front - office
Informazione leggera, distribuzione di materiale informativo e divulgativo, opuscoli, modulistica dell'Amministrazione Comunale e di altri Enti Pubblici, eventi cittadini e dell'Area Metropolitana.

Front - office II livello
Accoglienza ed ascolto del cittadino rilevazione opportunità, orientamento alla soluzione dei problemi e indirizzo ai servizi offerti dal Municipio, da altre strutture presenti sul territorio o da altri Enti Pubblici relativi a: lavoro, formazione, servizi alla persona, sanità, disabili, stranieri, istruzione, sport - cultura - tempo libero.

Trasparenza
L'URP, tra i compiti fondamentali cui si dedica, cura il rispetto del diritto costituzionale in materia di libertà all'informazione nonché il rispetto del principio di trasparenza sull'attività della P.A.
Tenendo sempre in luce questi interessi attraverso lo strumento legislativo, nel corso degli anni puntualmente aggiornato, si riconosce ai cittadini la tutela dell'azione di accesso ai documenti amministrativi ed alle informazioni poiché, a differenza del passato, la pubblicità rappresenta la regola, la segretezza l'eccezione.
I successivi testi normativi in materia, concedono l'opportunità di conoscere gli strumenti e le modalità per l'esercizio del diritto di in argomento.