URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove e facilita l'accesso delle cittadine e dei cittadini ai servizi capitolini e provvede a:
- fornire informazioni sui servizi comunali, municipali e sui principali servizi pubblici;
- ricevere le richieste di partecipazione ai procedimenti amministrativi, di accesso ai dati, alle informazioni e ai documenti dell'Amministrazione Capitolina;
- raccogliere i reclami, le segnalazioni e le proposte dei cittadini e rilevare i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati;
- sostenere lo sviluppo di forme di partecipazione civica per la tutela dei diritti collettivi e individuali;
- facilitare i cittadini nella fruizione dei servizi digitali.
Gli sportelli URP delle sedi di Piazza di Cinecittà 11 e di Via Tommaso Fortifiocca 71 sono aperti al pubblico nei seguenti giorni ed orari:
- Lunedì, mercoledì e venerdì 8.30/12.30
- Martedì e giovedì 8.30/12.30 - 14.30/16.30
ACCESSO DOCUMENTALE E ACCESSO CIVICO:
Le domande di accesso documentale ed accesso civico possono essere inviate all’indirizzo email dell’URP ld.mun07@comune.roma.it o all'indirizzo PEC protocollo.municipioroma07@pec.comune.roma.it
AGEVOLAZIONI TARIFFARIE TPL:
Le richieste di Agevolazione Tariffaria sul Trasporto Pubblico Locale possono essere inviate all'indirizzo PEC del Municipio protocollo.municipioroma07@pec.comune.roma.it
- FAQ utili per le Agevolazioni Tariffarie -
Le informazioni possono essere richieste ai numeri telefonici 0669609333-0669610333-0669610339 (lun-ven h 8.30-12.30, mar-gio anche h 14.00-16.30).
AVVIO SPERIMENTAZIONE AGENDA URP NEL MUNICIPIO VII
Locandina Agenda Urp MunVII.pdf
Nell’ambito delle azioni volte a favorire il miglioramento delle procedure amministrative per renderle più semplici e accessibili alla cittadinanza, le cittadine ed i cittadini tramite il servizio Chiama Roma 060606 possono prenotare un appuntamento presso l’URP del Municipio Roma VII, nelle sue rispettive sedi di via T. Fortifiocca 71 e P.zza di Cinecittà 11, per la richiesta di informazioni e la presentazione delle istanze riguardanti i procedimenti amministrativi gestiti dall’URP. In particolare, si potrà prendere appuntamento per:
- Agevolazioni Tariffarie dei servizi di trasporto pubblico (L. R. n. 17 del 30/12/2014 - Legge di Stabilità Regionale 2015);
- Accesso agli Atti
Il servizio Chiama Roma 060606 fornirà l’informativa completa sui giorni e sugli orari prenotabili e in base alla scelta dell’utente prenoterà l’appuntamento come richiesto, comunicando tutte le informazioni relative anche alla documentazione necessaria da portare con sé il giorno dell’appuntamento.
CENTRI DI FACILITAZIONE DIGITALE NEL MUNICIPIO VII
Giorni di apertura ed orari degli sportelli
Da lunedì 15 settembre 2025 il Punto di Facilitazione Digitale, istituito in collaborazione con il Municipio VII, ha ampliato l’orario e gli sportelli saranno aperti il lunedì e il mercoledì dalle ore 8.30 alle ore 13.30 e il martedì e il giovedì dalle ore 9.00 alle ore 14.00, presso le due sedi municipali di Piazza di Cinecittà 11 e di Via Tommaso Fortifiocca 71.
Cosa offrono i Centri di Facilitazione Digitale
I Centri di Facilitazione Digitale sono sportelli in presenza e online che offrono assistenza gratuita alle cittadine ed ai cittadini nell’utilizzo dei servizi digitali della pubblica amministrazione come ad esempio:
- Prenotare un appuntamento per il rilascio o rinnovo della Carta d’Identità Elettronica (CIE), attivare lo SPID, la PEC;
- Accedere ai servizi digitali di Roma Capitale (My Rhome);
- Supporto per la richiesta online dell’OEPAC;
- Supporto per la richiesta online dell’agevolazione per la ristorazione scolastica;
- Scaricare l’ISEE precompilato per accedere a prestazioni sociali agevolate.
Vuoi prenotare un appuntamento?
Prenota la tua attività a questo indirizzo:
https://www.mondodigitale.org/progetti/centri-di-facilitazione-digitale
Se hai difficoltà a fare la prenotazione online chiama il numero +39 375 652 0280 dal lunedì al venerdì dalle ore 11 alle ore 13 - Ricorda di tenere il tuo codice fiscale a portata di mano
Oppure:
Vieni presso una delle due sedi del Municipio Roma VII: in Piazza di Cinecittà 11 o in Via Tommaso Fortifiocca 71 – dal lunedì al giovedì dalle ore 8.30 alle ore 13.30, sempre con un indirizzo e-mail valido.
Leggi di iniziativa popolare e Referendum
Si comunica che per l’esercizio dei diritti di partecipazione e iniziativa popolare (Deliberazione del Consiglio Comunale del 14 giugno 1994 n. 101) la raccolta e, ove richiesta, l’autenticazione delle firme, si svolgono, oltre che nei punti di raccolta organizzati dai Comitati promotori, presso:
- Tutti Municipi di Roma Capitale: gli orari di apertura al pubblico sono indicati nelle pagine del portale istituzionale di ogni Municipio
- Il Segretariato Generale – Ufficio Protocollo - Palazzo Senatorio – Piazza del Campidoglio, previo appuntamento telefonico ai seguenti numeri: tel. 0667103045/4563/2451/2084
Gli interessati dovranno presentarsi, presso i suddetti Uffici, con un documento di identità in corso di validità.
https://www.comune.roma.it/web/it/tutti-i-referendum.page
Normativa relativa al tema dei documenti di riconoscimento equipollenti alla carta d’identità
A norma dell’art.35 del DPR 445/2000 recante il Testo unico delle disposizioni legislative e regolamentari in materia di documentazione amministrativa, la patente di guida è da considerarsi un valido documento di riconoscimento equipollente alla carta di identità. All’art.35 – “Documenti di identità e di riconoscimento” - comma 2, infatti, si stabilisce che “sono equipollenti alla carta di identità il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici, il porto d’armi, le tessere di riconoscimento, purché munite di fotografia e di timbro o di altra segnatura equivalente, rilasciate da un’amministrazione dello Stato”.
Normativa di riferimento
https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto:2000-12-28;445~art35!vig
https://sdg.interno.gov.it/it/a1-documenti-richiesti-ai-cittadini-dellunione