Competenze: Sportello d'ascolto
- Ascolta, orienta e fornisce informazioni di carattere generale sulle attività della Centrale Unica Appalti;
- Fornisce risposte personalizzate ai cittadini in merito alle richieste di maggiore complessità che non possono essere risolte al primo livello dal Contact_Center;
- Raccoglie segnalazioni/reclami anche con l’utilizzo del sistema integrato S.G.R. in ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento per la gestione e il trattamento dei reclami delle segnalazioni e dei suggerimenti nel Comune di Roma (Deliberazione C.C. n. 136/2005 art.3).