Roma Capitale

Competenze: Ufficio Relazioni con il Pubblico

Processi di lavoro gestiti:

• Ricezione delle istanze di accesso documentale (L. 241/1990 ss.mm.ii.) e di accesso civico generalizzato (D.Lgs. 33/2013 ss.mm.ii.) in attuazione dei principi della trasparenza dell'attività amministrativa, del diritto di accesso e di partecipazione;
• Emissione reversali di pagamento mediante applicativo SIREWEB, limitatamente alla gestione degli accessi agli atti;
• Promozione dell'accesso ai servizi offerti dal Dipartimento;
• Rilevazione dei bisogni e delle esigenze dell’utenza attraverso lo sviluppo della funzione di ascolto del cittadino;
• Gestione posta elettronica istituzionale;
• Gestione reclami e segnalazioni mediante piattaforma CRM;
• Potenziamento della comunicazione istituzionale rivolta ai cittadini;
• Pubblicazione sul Portale Istituzionale dei contenuti forniti da Servizi e Uffici, per quanto di competenza dipartimentale, mediante applicativo Entando;
• Pubblicazione dei dati e delle informazioni in materia di trasparenza amministrativa, previa acquisizione del parere del sub referente della trasparenza del Dipartimento, mediante applicativo Entando.